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网络口碑营销之口碑的传播

衡水SEO2020-06-06 08:53:59网站排名百度快照优化

简介人与人之间存在着一种无穷的力量叫做口碑,因为口碑在人与人之间流传的时候他是本着人类分享的天性,以一种无私,无利润的的形式存在,所以当口碑在传递的时候不仅公平,而且...

人与人之间存在着一种无穷的力量叫做口碑,因为口碑在人与人之间流传的时候他是本着人类分享的天性,以一种无私,无利润的的形式存在,所以当口碑在传递的时候不仅公平,而且速度极快,最重要的是这样的口碑会让我们在消费者的身上获得到”相信”这两个字。那么口碑营销由谁来传播呢?

首先是优质的老顾客。优质老顾客虽然人不多,但贡献极大,很多行业20%的老客户贡献了80%的营销收入,而且55%的新用户是老客户推荐而来。与其花600万请明星代言,不如花60万围绕老用户做口碑。

其次是企业的创始人。每个CEO都要成为企业家网红,马云、雷军、周鸿祎就是其中的佼佼者。创始人是最有远见去制定企业的使命、愿景、价值观,也能洞察行业发展趋势,定义出不同于竞争对手的用户体验。企业的创始人必须带头宣传本企业,一方面通过网络让更多人及时了解企业和产品的独特优势,培养品牌知名度和美誉度;另一方面,创始人出席的场合往往更能引发媒体报道,无疑可以为品牌节省很多广告费用。当用户认可了创始人和企业文化价值观,那么就很可能从行动中支持新产品。

再次是企业的员工。衡量一个公司有没有前途就是有多少员工自豪积极分享自己产品,连自己员工都不参与,即使企业花了巨资营销,效果可想而知。

再次是权威人士。包括专业人士、知名人士和销售员。专业人士在其专业领域里就是意见领袖,比如牙医、营养学专家、评价家等,大家都很信任他们,这就是为什么佳洁士通过牙医来宣传其品牌,小米手机营销为什么要动用手机发烧友的原因;而知名人士,他们在大众媒体很知名,无论公私行动都引人关注,如演员艺人、歌手、作家、运动员等,他们对某产品的认可和追随会影响一大批支持者和粉丝;企业的一线销售人员,也是权威人士,他们具有本产品的专业知识,能够直接影响客户购买。

最后是团队影响者。主要包括亲朋好友、相同经历的网友如消费者中的评论者,社群群主比如微信群主、论坛版主、草跟大号、育儿、旅行等兴趣小组主持者、第三方联盟等。他们有的是记者编辑、有的自己开设了个人公众号、微博或博客,有的混迹于知名论坛如知乎,有的在视频直播平台如映客、秒拍等展示。他们对于所发的内容,一般出于自己的专业、兴趣爱好和亲身感悟,比如烹饪、摄影、旅游或是专业互联网领域文章等,他们往往对于某些品牌有强烈认同感,随着社会化媒体的发展,这类人会越来越多,他们是一群活生生的展示个性的影响者,这些人是企业品牌良好的传播者。

企业在做口碑营销过程中,面临的是复杂的营销环境,既要宣传我们的产品口碑,也需要预防各类负面信息,有时可能什么都没有做却被躺枪,所以企业在做口碑营销时,必须要做好口碑保护的预案。优质的产品或服务才是口碑营销的根本,一切从用户需求出发,把好质量关,同时做好口碑保护,才能够更好的发展企业口碑。

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